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日期：2012-07-16 來源：網(wǎng)絡(luò)整理
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1、“黃昏戀”和“三角黃昏戀”的產(chǎn)生
人老來孤獨，特別是單身的老人，需要一個伴侶，這是人之常情，也是我們要加以維護與支持的一種情感。但是在我們養(yǎng)老院的工作中，特別是300張床位以上的大型養(yǎng)老院中卻經(jīng)常的發(fā)現(xiàn)一些“特別的三角黃昏戀”，一種是原先有老伴的，可能因為感情不好，在養(yǎng)老院卻遇到了一個特別合得來的異性老人，這時候兩個老人好上了，剛開始是偷偷的在一起交往，后來被其它老人發(fā)現(xiàn)宣揚后，導致其家人知道，覺得丟人現(xiàn)眼，老人自殺。最后家屬前來糾纏、索賠等等。另一種，都是單身的老人，也經(jīng)常發(fā)生同時兩個老爺子喜歡上一個老太太，結(jié)果兩個老爺子見面就掐架，有時失落的一方甚至會成為“搗蛋分子”，刁難工作人員，打擊報復其它老人，編造和扭曲事實來向其家屬、養(yǎng)老院來訪人員說養(yǎng)老院壞話等等。
針對于這種情況，我們要及時疏導和溝通，必要時我們也要和家屬溝通，并共同商量對策來妥善處理這件事，另外考慮到老人的家屬的利益沖突，在實施處理方案時候，必要時要形成一系列的工作文件讓家屬簽字，作為養(yǎng)老院經(jīng)營風險的一種防范措施。
2、攀比、小團體、嚼舌根
老人之間因為各自的經(jīng)濟條件不同，有些養(yǎng)老院于是分出了很多的消費水準，這樣就人為的造成了老人之間的層次，容易形成老人之間的攀比、小團體、嚼舌根現(xiàn)象的出現(xiàn)。
對于這種情況，我們應該以健康為中心，在健康、綠色的名義下，就不會有層次，吃什么、用什么都是為了健康、綠色，同時也不影響?zhàn)B老院的經(jīng)營收益。再次，我們要建立起自己的養(yǎng)老公寓文化，來正確、積極的引導老年人生活。
3、打架
這也是一種很常見的現(xiàn)象，這需要我們在養(yǎng)老院入住協(xié)議中就注明，“養(yǎng)員在入住**養(yǎng)老院過程中，若遇到與其它養(yǎng)員之間的矛盾，應找養(yǎng)老院工作人員協(xié)調(diào)解決，但由于老年人自己沖動與人打架造成自身或者他人損傷的，應由老人或者其家屬全權(quán)負責。”
同時，在我們的養(yǎng)老院中也應該建立起“養(yǎng)員矛盾”的協(xié)調(diào)處理機制和規(guī)范。
4、盜竊
這種情況是意外事故中不常見的，但偶爾會發(fā)生，養(yǎng)老院應該建立起自己的“老年人財物保管/代保管制度”
