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南海發(fā)布全市首個養(yǎng)老服務標準 管理將有章可循
日期：2016-09-19 來源：廣佛都市網(wǎng)
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為老人修剪指甲不能過短，避免用硬毛牙刷洗假牙……昨日，南海出臺了佛山首個養(yǎng)老服務行業(yè)聯(lián)盟標準，對老人生活照料細則、養(yǎng)老機構服務評定指標、養(yǎng)老機構行政管理作了統(tǒng)一規(guī)范，養(yǎng)老服務將有標準可循。
據(jù)了解，南海現(xiàn)有60歲以上老人22.5萬人，70歲以上老人達到7.8萬人，預計到2020年老齡人口數(shù)量將突破30萬人，養(yǎng)老服務市場需求正盛。此前南海養(yǎng)老機構在建設和管理上“各有章法”，導致機構制度不規(guī)范、工作人員素質參差不齊、專業(yè)護理服務不到位等問題長期存在。
為解決這一問題，南海區(qū)從去年8月就啟動研制養(yǎng)老服務業(yè)聯(lián)盟標準。昨日，標準正式發(fā)布，包括了《南海區(qū)養(yǎng)老機構個人生活照料服務規(guī)范》、《南海區(qū)養(yǎng)老機構服務質量指引規(guī)范》、《南海區(qū)養(yǎng)老機構行政管理規(guī)范》，這也是全國首個縣區(qū)級制定的養(yǎng)老服務標準。
記者查閱此次發(fā)布的聯(lián)盟標準發(fā)現(xiàn)，規(guī)范對個人清潔衛(wèi)生與皮膚清潔護理、穿衣、修飾、飲食、口腔清潔等32項常用的老年人生活照料服務作出了正確的圖文操作指引，就連老人刷牙的時間、洗澡水的溫度等也有細致規(guī)定。規(guī)范還建立起一套養(yǎng)老機構服務質量評定指標體系，管理制度及設施設備質量、基礎服務質量、老人健康管理質量三個指標均被納入其中。此外，標準對養(yǎng)老服務機構的人員配備、信息管理和制度管理作出詳細規(guī)定，要求養(yǎng)老護理員應接受崗前培訓，其中養(yǎng)老護理職業(yè)等級證書的持證率不能低于90%。
今年3至5月，南海在兩家養(yǎng)老機構展開了聯(lián)盟標準試點，試點機構大瀝鎮(zhèn)敬老院院長鄧靖天說：“通過實施標準，敬老院的護理水平大幅度提升，入住率也比去年提高了30%。”昨日，13間養(yǎng)老機構申請加入南海區(qū)養(yǎng)老服務業(yè)標準聯(lián)盟。這也意味著，明年起，南海將有15家養(yǎng)老機構推行養(yǎng)老行業(yè)聯(lián)盟標準，推動南海養(yǎng)老服務行業(yè)實現(xiàn)標準化和程序化。
圖解南海養(yǎng)老服務行業(yè)標準
一、個人生活照料服務規(guī)范：
護理人員應具有護理員職業(yè)資格證或經(jīng)培訓上崗；
做好溝通掌握老年人的身體與精神狀況；
做好提供服務的文件記錄；
服務過程中應文明禮貌。
服務范圍：老年人個人清潔衛(wèi)生、穿衣、修飾、飲食、口腔、入廁、皮膚清潔護理、壓瘡預防、便溺護理等
二、服務質量評定指標權重：
1
管理制度及設施設備質量：25%
管理制度、滿意度、投訴、應急設施設備
2
基礎服務質量：17%
膳食服務、住宿服務、娛樂服務
3
老人健康管理質量：58%
健康評估與照料計劃、慢性疾病管理、感染控制、心理支持與管理、社會交往與適應、健康風險防范
三、行政管理規(guī)范
直接服務于老年人的
醫(yī)護以及服務人員
◎與入住自理老年人
比例宜為1：10
◎與入住介助老年人
比例宜為1：6
◎與入住介護老年人
比例宜為1：3
