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養(yǎng)老院不能嫌貧愛富
日期：2017-06-27 來源：生命時報
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隨著我國老齡化步伐的加快，養(yǎng)老產業(yè)備受社會關注，如何辦好養(yǎng)老院就是其中的一個熱議話題。我認為，辦好養(yǎng)老院需要政府、市場、社會綜合發(fā)力，核心是做好：一個功能定位，三個率先突破，兩個關鍵支撐，一種人文情懷。
一個功能定位。社會資本對養(yǎng)老產業(yè)有很高的投資熱情，但我們首先要明確養(yǎng)老機構的功能到底是什么？北京提出的是“9064模式”，即90%的老年人在社會化服務的協(xié)助下居家養(yǎng)老，6%的老年人通過政府購買社區(qū)服務照顧養(yǎng)老，4%的老年人入住養(yǎng)老院?？梢姡B(yǎng)老機構只占4%的比例，是輔助而不是主力。當下，養(yǎng)老產業(yè)偏向于接收經濟條件好的優(yōu)質老人，拒絕失能、半失能老人，但從功能定位上看，后者恰恰最需要我們關注，應成為政府和企業(yè)的重點服務對象。
三個率先突破。首先是制度突破。當下，養(yǎng)老配套制度支撐尚不完善，比如，國際上已很成熟的長期護理險，在我國離廣覆蓋還很遠。另外，法律漏洞亟需補上。養(yǎng)老屬于高風險行業(yè)，尤其是高齡老人多的養(yǎng)老院，一旦出現(xiàn)摔倒、死亡等意外，責任如何界定是個問題。即便養(yǎng)老院流程監(jiān)控很完善，因為老人自身原因出現(xiàn)的意外，養(yǎng)老院能否免責，目前還有爭議。
其次是人才儲備突破。有些企業(yè)為了解決眼下的用人荒，護理人員只簡單培訓半個月、1個月就上崗了，他們真是把養(yǎng)老護理想得太簡單了。不管是基層護理人員，還是高層養(yǎng)老管理人才，都需要職業(yè)教育、體系化培養(yǎng)，還要為人才提供職業(yè)發(fā)展通道。
再次是運營模式突破。養(yǎng)老機構的運營要有自己的特色，這樣消費者才會“用腳投票”。如今，很多養(yǎng)老院打著“醫(yī)養(yǎng)結合”的概念，卻沒有落實。真正的醫(yī)養(yǎng)結合一定要與醫(yī)療資源相整合，具備疾病預防、應急、康復等功能。
兩個關鍵支撐。分別指文化、數(shù)據的支撐。文化方面，中國人很舍得為孩子花錢，報個輔導班幾千幾萬都愿意，但為老人多花1000元，可能就舍不得。我們亟需形成“老人是社會貢獻者”的共識，形成尊老、愛老、敬老的社會風氣。受傳統(tǒng)文化影響，很多人認為將老人送養(yǎng)老院是不孝，這種觀念也要扭轉。在全世界，住養(yǎng)老院都是件正常的事，老人可以活得很健康、很幸福。
數(shù)據方面，養(yǎng)老機構要學會從大數(shù)據中找機會，在關注行業(yè)發(fā)展和政府政策的同時，在技術上利用入住老人的心率、血糖、血壓等數(shù)據進行健康干預和管理。
一種人文情懷。辦養(yǎng)老院絕不能只以利益為導向，一定要堅守“以人為中心”。一方面要以老人為中心，養(yǎng)老從業(yè)者要了解老人的身心狀況，除了提供便捷的設施外，還要豐富他們的社會網絡，讓其老有所樂、老有所用；另一方面要以員工為中心，調動員工的積極性和創(chuàng)造性，為其提供有保障的收入和可期待的前途，比如設立員工分紅機制、股權激勵機制等。
在我國“未富先老”的大環(huán)境下，處理好以上問題，不論對政府還是企業(yè)都極其重要，既利于解決當前問題，也是明確未來發(fā)展方向的關鍵。
