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日期：2010-08-20 來源：新華網(wǎng)
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上海在全市社區(qū)配備事務(wù)受理、文化和衛(wèi)生中心之后，正在進(jìn)一步推廣設(shè)立社區(qū)生活服務(wù)聯(lián)動(dòng)中心，以居家養(yǎng)老服務(wù)為重點(diǎn)，形成較為完備的社區(qū)服務(wù)體系。記者近日在采訪中了解到，上海市楊浦區(qū)率先探索，在建立準(zhǔn)入機(jī)制和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，以"政府購買服務(wù)"的方式委托社會(huì)力量具體運(yùn)作，面向老年人提供"一鍵通"的緊急救援服務(wù)，針對(duì)獨(dú)居老人提供"每日主動(dòng)關(guān)心"服務(wù)。
上海市楊浦區(qū)民政局人士說，作為一種新的探索，這個(gè)區(qū)內(nèi)的五角場(chǎng)街道，已率先將其社區(qū)生活服務(wù)聯(lián)動(dòng)中心交由社會(huì)力量創(chuàng)辦的"９６８９０"社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)來具體運(yùn)作，通過在線服務(wù)、呼叫中心、遠(yuǎn)程定位監(jiān)控和社區(qū)車輛巡視，組成全方位、個(gè)性化的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，最直接的目標(biāo)就是在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)上"創(chuàng)出一種新模式"。
據(jù)了解，接受委托的"９６８９０"社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，以"一個(gè)呼叫平臺(tái)、一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及與平臺(tái)相配套的一鍵通通信手段"為服務(wù)架構(gòu)，采用電話、短信、網(wǎng)站等多種渠道，為老年人提供服務(wù)。其最大特色在于行之有效的"緊急救援系統(tǒng)"，老人如遇到突發(fā)性事件或身體不適，可使用配備的專用終端，"一鍵"進(jìn)入平臺(tái)，平臺(tái)的坐席人員會(huì)在第一時(shí)間，根據(jù)老人的地理信息和歷史記錄，全方位地通知有關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。在設(shè)備選擇上，不僅有固定電話"一鍵通"，還有特制的手機(jī)，可一鍵呼救，一鍵接通子女電話。移動(dòng)手機(jī)終端還帶有隨身佩帶的遙控器，方便老人在手機(jī)沒有隨身攜帶的時(shí)候使用，讓尚有意識(shí)、尚有一些力氣的疾患老人及時(shí)完成求救行為。此外，還有一個(gè)"主動(dòng)關(guān)懷系統(tǒng)"，每天對(duì)獨(dú)居老人進(jìn)行電話關(guān)愛，詢問老人的需求及困難，盡量避免出現(xiàn)獨(dú)居老人在家發(fā)生意外卻無人及時(shí)知曉的情況。
上海市楊浦區(qū)副區(qū)長(zhǎng)馬杰富對(duì)記者說，上海已進(jìn)入"老齡化"社會(huì)，僅楊浦區(qū)６０歲以上的老年人口就已超過２４萬人，占區(qū)內(nèi)總?cè)丝诘模玻玻ヒ陨?，絕對(duì)數(shù)位居上海中心城區(qū)的首位。"老年人已成為政府和社會(huì)服務(wù)的重點(diǎn)人群"，應(yīng)更全面地為老年人提供定期關(guān)愛、聯(lián)系子女、緊急救助等服務(wù)。但是，僅靠政府的資源，難以滿足社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，應(yīng)該進(jìn)一步整合社會(huì)的優(yōu)質(zhì)資源，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量參與為老服務(wù)，依托社會(huì)力量做大做強(qiáng)社區(qū)事務(wù)。
據(jù)記者了解，楊浦區(qū)正在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推廣這種"政府購買服務(wù)"式的社區(qū)運(yùn)作模式，初步建立社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入和信用管理制度，并制定了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，使社區(qū)服務(wù)逐步走向規(guī)范和成熟。同時(shí)，加大對(duì)公益性社會(huì)組織培育發(fā)展的扶持力度，積極引導(dǎo)社會(huì)機(jī)構(gòu)完善內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，提升其服務(wù)質(zhì)量，以誠信服務(wù)"取信于民"。
