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養(yǎng)老機構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查：需求旺盛 苦于沒錢沒地沒人
日期：2014-07-05 來源：河北新聞網(wǎng)
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在留營老年公寓見到郭同月時，她正在研究報紙上的租賃廣告，“這個地方8月份就到期了，去年就通知好幾次說拆遷，要隨時做好搬家的準備。”春節(jié)到現(xiàn)在，她一直忙著找地方。而夕陽紅老年公寓的駱亞男則在為資金發(fā)愁，“要是有資金把二號樓、三號樓都裝修好，我保證不到半年就能住滿。”而剛剛解決了資金和場地問題的祥和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團的王平則在忙著為即將開業(yè)的分院招聘護工，“護工難招是常態(tài)，每年光招聘廣告的投入就達十幾萬元。”記者在采訪中了解到，缺錢、缺場地，人員流失嚴重，正是困擾養(yǎng)老機構(gòu)的三大核心問題。
沒錢：
“只要有錢裝修，不到半年就能住滿”資金緊張是多數(shù)民營養(yǎng)老機構(gòu)的共同話題
“就是缺資金??！要是有資金把二號樓、三號樓都裝修好，我保證不到半年就能住滿。”說到老年公寓的經(jīng)營，駱亞男表示。“規(guī)劃的一共有三棟樓，600多個床位，目前一號樓住了有231個老人，基本已經(jīng)住滿。但是二號樓、三號樓的裝修資金還沒有著落。”駱亞男說，雖然二號樓、三號樓還沒有裝修，但是已經(jīng)有老人等著入住了。除了著急，她也在四處想辦法籌集資金，“銀行貸款程序復雜，民意借貸利息又高，難??！”“東開發(fā)區(qū)的祥云生態(tài)養(yǎng)老公館投資近千萬元，全部都是我們自己拆借來的。”祥和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團的王平告訴記者，因為都是租地經(jīng)營，沒有抵押物，銀行貸款是不可能的。民間借貸利息又太高，養(yǎng)老機構(gòu)根本承擔不起。而籌集資金到底有多難，“只有自己知道。”王平說。
近年來，省會民營養(yǎng)老機構(gòu)如雨后春筍般大量出現(xiàn)，但在其發(fā)展中卻大多遭到資金短缺的困難和壓力。石家莊調(diào)查隊在所調(diào)查的7家民營養(yǎng)老院中，有5家反映資金緊張。緊張原因一是物價上漲，老人生活成本開支上升過快；其次是收費標準低，第三是場地租金高。“目前政府該給的政策已夠多了，但落地的還遠遠不夠。”一位不愿具名的老年公寓負責人說，他經(jīng)營的這家老年公寓的水、電、氣繳費，至今仍按商業(yè)運營在收費。“我們這兒的水費是7.5元一噸，這讓我們本來就沒有什么利潤的老年公寓更是難以承受。這幾天正為這事跟房東協(xié)商呢。”
采訪中，多位養(yǎng)老機構(gòu)負責人都表達了這樣的期望：希望降低養(yǎng)老機構(gòu)融資門檻，給予民營養(yǎng)老機構(gòu)在政府補貼、銀行信貸方面的支持，降低融資成本。
沒地：
近年來，省會民營養(yǎng)老機構(gòu)如雨后春筍般大量出現(xiàn)，但在其發(fā)展中卻大多遭到資金短缺的困難和壓力。石家莊調(diào)查隊在所調(diào)查的7家民營養(yǎng)老院中，有5家反映資金緊張。緊張原因一是物價上漲，老人生活成本開支上升過快；其次是收費標準低，第三是場地租金高。“目前政府該給的政策已夠多了，但落地的還遠遠不夠。”一位不愿具名的老年公寓負責人說，他經(jīng)營的這家老年公寓的水、電、氣繳費，至今仍按商業(yè)運營在收費。“我們這兒的水費是7.5元一噸，這讓我們本來就沒有什么利潤的老年公寓更是難以承受。這幾天正為這事跟房東協(xié)商呢。”
采訪中，多位養(yǎng)老機構(gòu)負責人都表達了這樣的期望：希望降低養(yǎng)老機構(gòu)融資門檻，給予民營養(yǎng)老機構(gòu)在政府補貼、銀行信貸方面的支持，降低融資成本。
沒地：
場地搬來搬去，人員流失嚴重何時能有個相對固定的場所？
“現(xiàn)在，找個合適的地方太難了！不是租金太高，就是交通不便，要么就是離醫(yī)院太遠。”郭同月告訴記者，場地問題一直是她的心頭隱患。這幾年因為拆遷，留營老年公寓的面積一直在縮小，原來216張床位，現(xiàn)在只有160張床位。伴隨而來的還有巨額損失。“剛剛裝修沒多久就面臨拆遷，一年就賠了70多萬元。”郭同月說，為此，她哭過不知多少回。“如果都給我拆了，真是想死的心都有了。”去年，又多次通知她拆遷，要隨時做好搬家的準備。“今年雖然還沒有通知，但眼看8月份就到期了，得做兩手準備啊。”郭同月說，從春節(jié)到現(xiàn)在，她一直忙著找房子、看房子，為了擴大信息源，她還專門訂了一些本地的廣告刊物。“最好有獨立的小院，離醫(yī)院又不能太遠，交通還要便利以方便家屬探望，最好離現(xiàn)在的地方也不遠，要不然，老人流失會很嚴重。”可是半年過去了，還沒有找到一位滿意的場所。“有的租金一張嘴一年就是七八十萬元，我現(xiàn)在30萬元的租金都有點吃力，六七十萬元根本負擔不起。要么就是地方太偏遠，或者太吵鬧。”
同樣為場地困擾的還有康馨老年托管中心的張志廣，他又面臨一次艱難的選擇，“現(xiàn)在的地方?jīng)]有電梯，本來也是為了過渡一下。而且租金8月份就到期了，還不知能不能續(xù)租。”但是找來找去，同樣沒有滿意的地方。“我這兒基本都是失能老人，首先考慮的是離醫(yī)院近，方便就醫(yī)，這也是當初選擇這兒的主要原因，因為樓下就是醫(yī)院。”張志廣說，老年公寓對場地要求比較多，“不能臨街，老人怕吵，休息不好；最好和醫(yī)院相鄰，方便就醫(yī)；為了安全，場所還得相對獨立；交通要便利，以方便家屬探望。當然，租金也不能太高。”
而夕陽紅老年公寓的駱亞男告訴記者，原來的四家分院有兩家是因為拆遷或租金到期房東收回而關(guān)閉，兩家分院中途都搬過一次家。而每搬一次家，除了裝修等費用的支出，老人流失也很嚴重，“幾乎很少有100%轉(zhuǎn)過來的，老年公寓區(qū)域性比較強，家屬都會考慮探望是否方便。”
為了避免場地頻繁搬遷帶來的問題，王平在選址上都堅持一個原則，那就是租期至少在10年以上。“最理想的是買地自建，但是相關(guān)政策較少，而且落實起來難度很大?，F(xiàn)在，只能租賃建筑物經(jīng)營。但是要求租期長，就面臨選擇范圍小的問題。”王平說。
石家莊調(diào)查隊的調(diào)查顯示，省會民營養(yǎng)老院多為租賃場地經(jīng)營，普遍面臨經(jīng)營場所不穩(wěn)定狀況。“希望出臺專門養(yǎng)老用地政策。緩解民營養(yǎng)老機構(gòu)面臨城市拆遷總是搬家的被動局面，合理規(guī)劃養(yǎng)老用地，按照老年人口比例建立養(yǎng)老用地供應增長機制，鼓勵社會資金按示范性老年公寓標準建設養(yǎng)老機構(gòu)。”王平說。
沒人：
同樣為場地困擾的還有康馨老年托管中心的張志廣，他又面臨一次艱難的選擇，“現(xiàn)在的地方?jīng)]有電梯，本來也是為了過渡一下。而且租金8月份就到期了，還不知能不能續(xù)租。”但是找來找去，同樣沒有滿意的地方。“我這兒基本都是失能老人，首先考慮的是離醫(yī)院近，方便就醫(yī)，這也是當初選擇這兒的主要原因，因為樓下就是醫(yī)院。”張志廣說，老年公寓對場地要求比較多，“不能臨街，老人怕吵，休息不好；最好和醫(yī)院相鄰，方便就醫(yī)；為了安全，場所還得相對獨立；交通要便利，以方便家屬探望。當然，租金也不能太高。”
而夕陽紅老年公寓的駱亞男告訴記者，原來的四家分院有兩家是因為拆遷或租金到期房東收回而關(guān)閉，兩家分院中途都搬過一次家。而每搬一次家，除了裝修等費用的支出，老人流失也很嚴重，“幾乎很少有100%轉(zhuǎn)過來的，老年公寓區(qū)域性比較強，家屬都會考慮探望是否方便。”
為了避免場地頻繁搬遷帶來的問題，王平在選址上都堅持一個原則，那就是租期至少在10年以上。“最理想的是買地自建，但是相關(guān)政策較少，而且落實起來難度很大?，F(xiàn)在，只能租賃建筑物經(jīng)營。但是要求租期長，就面臨選擇范圍小的問題。”王平說。
石家莊調(diào)查隊的調(diào)查顯示，省會民營養(yǎng)老院多為租賃場地經(jīng)營，普遍面臨經(jīng)營場所不穩(wěn)定狀況。“希望出臺專門養(yǎng)老用地政策。緩解民營養(yǎng)老機構(gòu)面臨城市拆遷總是搬家的被動局面，合理規(guī)劃養(yǎng)老用地，按照老年人口比例建立養(yǎng)老用地供應增長機制，鼓勵社會資金按示范性老年公寓標準建設養(yǎng)老機構(gòu)。”王平說。
沒人：
護工今天來了明天走招不進、留不住、隊伍老
在養(yǎng)老機構(gòu)做一線護理的年輕人寥寥無幾，大多都在40-50歲之間，79年出生的劉亞格外顯眼。而她也坦言，如果不是因為和老板的親戚關(guān)系，她可能早就不干了。“我不怕臟，不怕累，最怕的就是和老人溝通。因為各種情況的失能老人都有，經(jīng)常無緣無故地被老人打罵，而且照顧老人不分男女。”劉亞花了很長的時間才適應護工的工作。
在本地一些招聘信息中，養(yǎng)老機構(gòu)招聘護工的廣告幾乎隨處可見。“一期廣告就是好幾千元，一年的招聘費用就在十幾萬元。”一說護工，祥和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團的王平就很頭疼?，F(xiàn)在，他在忙著聯(lián)系媒體為即將開業(yè)的東開發(fā)區(qū)分院招聘護工，“除了定期投放的廣告，還經(jīng)常到學校、農(nóng)村去招聘，但是缺護工一直是常態(tài)。”王平說，在養(yǎng)老護理行業(yè)，長期以來都存在“招人難、留人難”的問題，而符合要求的護理人員一直都非常稀缺。每次招來新人，又面臨新一輪的培訓，“每年的培訓成本也有四五十萬元。”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老機構(gòu)不僅招聘年輕護理員是奢望，許多養(yǎng)老機構(gòu)連基本的招聘都成問題。即便勉強招來人，也難留住人，跳槽率非常高。護工特別是男護工難找，成了各家老年公寓普遍的難題。“挖護工”也成了為同行所詬病的不正當競爭。“招護工時經(jīng)常是一下來十幾個，第一天走的就剩仨，第二天剩一個，第三天就都走了。”王平說，即便是頗有品牌和保障的他們也面臨護工難招的問題。因為護工們不僅要打掃衛(wèi)生，喂飯、喂藥、幫老人擦身洗澡，還要端屎端尿，遇上老人排便不暢，還要用手協(xié)助排便。太臟太累，誰也不愿從事這項工作。“招不到年輕的，文化程度高的，甚至連下崗再就業(yè)的城鎮(zhèn)職工都沒有，都是農(nóng)村來的，大多都在40-50歲之間。”張志廣說，他們一般通過護理員介紹，或者到一些偏遠地區(qū)去招人。“只要聽說有人想出來工作，就趕緊通過熟人上門打聽。”但是即使想辦法招來人，想留住也很難，干一年多就算多的了，有的一看就走了。“有一個護工喂老人吃飯到一半就說不干了，因為老人一咳嗽噴了她一身。”張志廣說。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，護工多數(shù)是山區(qū)、農(nóng)村婦女，年齡大都四十七八歲，文化程度低，從事護理工作也是不得已，盡管如此，她們也是瞞著村里人，言說在城里飯店打工，怕別人看不起。而另一方面，養(yǎng)老機構(gòu)的硬件設施逐步提升，對護理員的素質(zhì)要求也越來越高。老人容易感到寂寞、孤獨，護理員還要具備與老人溝通技能和技巧，及時發(fā)現(xiàn)和調(diào)節(jié)老年人情緒波動或心理障礙。而現(xiàn)狀是，由于自身素質(zhì)等原因，護工只能提供一些簡單的服務，與老人精神交流，排遣孤寂等方面就有所欠缺了。
在郭同月看來，建設一個規(guī)范、專業(yè)、可持續(xù)發(fā)展的養(yǎng)老機構(gòu)，肯定離不開專業(yè)人才。養(yǎng)老服務業(yè)最關(guān)鍵的是專業(yè)護理隊伍的建設?，F(xiàn)在護工年齡偏大，多在40-50歲之間，未來很可能出現(xiàn)65歲護理員照顧70歲大爺?shù)那闆r。“科班畢業(yè)的護士大多首選醫(yī)院，其次是社區(qū)衛(wèi)生院，考慮養(yǎng)老機構(gòu)的很少。沒有編制，福利待遇就差很多，社會上還有偏見，想要留人很難。”采訪中，多位養(yǎng)老機構(gòu)負責人希望由政府出面，組織或補貼社會培訓機構(gòu)免費培訓護理人員，提高上崗能力，通過發(fā)布工資指導標準和建立保險機制提高護理人員工作地位，鼓勵更多的人從事養(yǎng)老行業(yè)。
在本地一些招聘信息中，養(yǎng)老機構(gòu)招聘護工的廣告幾乎隨處可見。“一期廣告就是好幾千元，一年的招聘費用就在十幾萬元。”一說護工，祥和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團的王平就很頭疼?，F(xiàn)在，他在忙著聯(lián)系媒體為即將開業(yè)的東開發(fā)區(qū)分院招聘護工，“除了定期投放的廣告，還經(jīng)常到學校、農(nóng)村去招聘，但是缺護工一直是常態(tài)。”王平說，在養(yǎng)老護理行業(yè)，長期以來都存在“招人難、留人難”的問題，而符合要求的護理人員一直都非常稀缺。每次招來新人，又面臨新一輪的培訓，“每年的培訓成本也有四五十萬元。”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老機構(gòu)不僅招聘年輕護理員是奢望，許多養(yǎng)老機構(gòu)連基本的招聘都成問題。即便勉強招來人，也難留住人，跳槽率非常高。護工特別是男護工難找，成了各家老年公寓普遍的難題。“挖護工”也成了為同行所詬病的不正當競爭。“招護工時經(jīng)常是一下來十幾個，第一天走的就剩仨，第二天剩一個，第三天就都走了。”王平說，即便是頗有品牌和保障的他們也面臨護工難招的問題。因為護工們不僅要打掃衛(wèi)生，喂飯、喂藥、幫老人擦身洗澡，還要端屎端尿，遇上老人排便不暢，還要用手協(xié)助排便。太臟太累，誰也不愿從事這項工作。“招不到年輕的，文化程度高的，甚至連下崗再就業(yè)的城鎮(zhèn)職工都沒有，都是農(nóng)村來的，大多都在40-50歲之間。”張志廣說，他們一般通過護理員介紹，或者到一些偏遠地區(qū)去招人。“只要聽說有人想出來工作，就趕緊通過熟人上門打聽。”但是即使想辦法招來人，想留住也很難，干一年多就算多的了，有的一看就走了。“有一個護工喂老人吃飯到一半就說不干了，因為老人一咳嗽噴了她一身。”張志廣說。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，護工多數(shù)是山區(qū)、農(nóng)村婦女，年齡大都四十七八歲，文化程度低，從事護理工作也是不得已，盡管如此，她們也是瞞著村里人，言說在城里飯店打工，怕別人看不起。而另一方面，養(yǎng)老機構(gòu)的硬件設施逐步提升，對護理員的素質(zhì)要求也越來越高。老人容易感到寂寞、孤獨，護理員還要具備與老人溝通技能和技巧，及時發(fā)現(xiàn)和調(diào)節(jié)老年人情緒波動或心理障礙。而現(xiàn)狀是，由于自身素質(zhì)等原因，護工只能提供一些簡單的服務，與老人精神交流，排遣孤寂等方面就有所欠缺了。
在郭同月看來，建設一個規(guī)范、專業(yè)、可持續(xù)發(fā)展的養(yǎng)老機構(gòu)，肯定離不開專業(yè)人才。養(yǎng)老服務業(yè)最關(guān)鍵的是專業(yè)護理隊伍的建設?，F(xiàn)在護工年齡偏大，多在40-50歲之間，未來很可能出現(xiàn)65歲護理員照顧70歲大爺?shù)那闆r。“科班畢業(yè)的護士大多首選醫(yī)院，其次是社區(qū)衛(wèi)生院，考慮養(yǎng)老機構(gòu)的很少。沒有編制，福利待遇就差很多，社會上還有偏見，想要留人很難。”采訪中，多位養(yǎng)老機構(gòu)負責人希望由政府出面，組織或補貼社會培訓機構(gòu)免費培訓護理人員，提高上崗能力，通過發(fā)布工資指導標準和建立保險機制提高護理人員工作地位，鼓勵更多的人從事養(yǎng)老行業(yè)。
